MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 19.09.2026

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Mesafeli Satış Politikası, Novaris Teknoloji markası altında faaliyet gösteren Elif YILMAZ Mühendislik tarafından işletilen www.novaristeknoloji.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlara ilişkin genel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Mesafeli satış işlemleri başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükteki tüketici mevzuatına tabidir.

Her siparişe ilişkin ürün, fiyat, teslimat adresi, ödeme yöntemi ve benzeri özel bilgiler sipariş sırasında tüketiciye sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi içerisinde ayrıca gösterilir.

2. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: Elif YILMAZ Mühendislik
Marka: Novaris Teknoloji
Adres: Battalgazi Mah. Şiringüney Sk. No:16 D:10, 34935 Sultanbeyli / İstanbul
Telefon: +90 531 710 68 39
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
Vergi Kimlik No: 50239498864
MERSİS No: 5023949886400001
İnternet Sitesi: www.novaristeknoloji.com

3. Siparişin Oluşturulması

İnternet sitesi üzerinden verilen siparişlerde, ürünün temel nitelikleri, KDV dahil satış bedeli, varsa indirimler, kargo ücreti, toplam ödeme tutarı ve ödeme yöntemi sipariş onayından önce kullanıcıya gösterilir.

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte ilgili Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda oluşturulabilir ve mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanabilir.

4. Ödeme

Ödemeler, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

Novaris Teknoloji ödeme işlemlerinde iyzico ve PayTR altyapılarından yararlanabilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan işlemlerde taksit, erteleme, faiz, kampanya ve benzeri banka uygulamaları ilgili banka veya ödeme kuruluşunun koşullarına tabidir.

İadeler, kural olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun iade tutarını hesaba yansıtma süresi Novaris Teknoloji'nin doğrudan kontrolünde değildir.

5. Kargoya Teslim ve Teslimat

Stokta bulunan ürünler, ödeme ve sipariş onayının tamamlanmasından sonra kural olarak 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Cumartesi, pazar ve resmi tatiller iş günü hesabına dahil değildir.

Mevzuatta öngörülen azami teslim süreleri saklıdır.

Sipariş sırasında bildirilen teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

6. Kargo ve Teslimat Kontrolü

Ürünün teslim alınması sırasında kargo paketinin dıştan kontrol edilmesi gerekmektedir.

Ambalajda belirgin ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma bulunması halinde kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi ve durumun fotoğraf veya video ile kayıt altına alınması gerekmektedir.

Bu belgeler olası inceleme ve uyuşmazlık süreçlerinde ispatı kolaylaştırır.

7. Cayma Hakkı

Mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde, cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkını kullanmak için kutunun açılmamış olması ve cihaza SIM kart takılmamış olması gerekmektedir.

Cayma bildirimi: [email protected] adresine e-posta yoluyla veya internet sitesinde sunulması halinde ilgili iade talep sistemi üzerinden yapılabilir.

8. İade Gönderimi

Cayma hakkı kapsamında belirlenen iade taşıyıcısı: Yurtiçi Kargo'dur.

Cayma bildiriminin ardından tüketici, ürünü mevzuatta öngörülen süre içerisinde geri göndermelidir.

Yurtiçi Kargo üzerinden, Novaris Teknoloji tarafından bildirilen iade kodu veya anlaşmalı gönderim bilgileriyle gerçekleştirilen cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez.

9. İade Edilen Ürünlerin Kontrolü

İade edilen ürünler sipariş kayıtlarıyla eşleştirilebilir.

Elektronik ürünlerde özellikle:

IMEI numarası,

seri numarası,

model,

renk,

kapasite,

cihaz kimliği,

kutu ve aksesuar içeriği kontrol edilebilir.

Siparişte gönderilen üründen farklı ürünün iade edilmesi, IMEI veya seri numarası uyuşmazlığı, parça değişikliği, yetkisiz müdahale veya benzeri kötüye kullanım şüphesi bulunması halinde gerekli inceleme yapılabilir ve hukuki yollara başvurulabilir.

10. Ürün Durumu ve İade İçeriği

İade edilen ürünün güvenli şekilde paketlenmesi gerekir.

Ürünle birlikte teslim edilen aksesuar, kablo, adaptör, doküman ve varsa kampanya kapsamında verilen ek ürünlerin iade sırasında eksiksiz şekilde geri gönderilmesi gerekir. Aksi takdirde iade kabul edilmez.

Tüketicinin cayma süresi içinde gerçekleştirdiği mutat kullanım nedeniyle oluşan değişiklikler, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

11. Bedel İadesi

Usulüne uygun cayma halinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve esaslara uygun olarak yapılır.

Geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşunun teknik işlem ve hesaba yansıtma süreleri ayrıca uygulanabilir.

12. Cayma Hakkı İstisnaları

Cayma hakkının kullanılamadığı mal ve hizmetler bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar uygulanır.

Bunlar arasında, niteliğine göre:

tüketicinin özel isteğine göre hazırlanan ürünler,
çabuk bozulabilen ürünler,
teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünler,
anında ifa edilen dijital hizmetler

gibi ürün ve hizmetler yer alabilir.

Somut bir ürünün cayma hakkı istisnasına girip girmediği, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

13. Ayıplı Mal ve Garanti

Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin yasal haklar birbirinden bağımsızdır.

Arızalı, eksik, sözleşmede belirtilen özelliklere sahip olmayan veya mevzuat anlamında ayıplı olduğu değerlendirilen ürünler hakkında 6502 sayılı Kanun ve ilgili garanti/satış sonrası hizmet mevzuatı uygulanır.

Teknik inceleme gereken durumlarda ürün yetkili servis veya ilgili teknik servis merkezine yönlendirilebilir.

14. Siparişin İfasının İmkânsızlaşması

Siparişin yerine getirilmesinin objektif olarak imkânsızlaşması halinde tüketici yürürlükteki mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yasal süre içinde iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına her durumda hukuki anlamda imkânsızlık olarak değerlendirilmez.

15. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, grev, kamu otoritelerinin kararları, ulaşım ve haberleşme altyapısındaki olağan dışı kesintiler ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlarda yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

16. Şikâyet ve İletişim

Sipariş, teslimat veya iade süreçlerine ilişkin sorular için:

Telefon: +90 531 710 68 39
E-posta: [email protected]

üzerinden Novaris Teknoloji ile iletişime geçilebilir.

17. Uyuşmazlıklar

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıkların çözümünde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır.

Uyuşmazlığın niteliği ve başvuru tarihindeki parasal sınıra göre Tüketici Hakem Heyetleri, dava şartı arabuluculuk ve Tüketici Mahkemelerine ilişkin yürürlükteki hükümler uygulanır.